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「干！你脑袋有问题喔！」客人的怒火升至最高点，一气之下掀起了桌子，差点砸到一旁的小孩。
小孩被吓的大哭，客人嘴里也不断骂着不雅的言语，柜檯前还有要点餐的顾客，场面一片混乱。
客人抄起手上的热拿铁往吴易然的脸上泼去，顿时他的全身湿淋淋。
「对啦我脑袋有问题啦！」吴易然像被触及了某个开关，也跟着大声回嘴。
「安静！都不要吵！」店长有威严的声音出现。
他原先是想在后场看易吴然会如何处理这场纠纷，没想到争执越来越大，甚至客人愤怒到翻桌，他才赶紧出来救火。
「店长……」吴易然看见店长出面，低着头道歉。
店长看了一眼易然，确认没事后便转身面对顾客。
「客人你好，请问有什么问题吗？我是这里的店长我来处理。」
客人依旧止不住怒气「你们店里的态度也太差了吧，都说拿铁出问题了还跟我辩解，有没有素质啊！」
「不好意思，客人让你感到我们服务态度不佳，我在这边跟你道歉。」店长深深一鞠躬表示歉意。
随后眼神瞟向吴易然要他跟着道歉，易然深深吸了一口气，试图缓解激动的心情。
「很抱歉，对不起造成你的困扰。」
客人看了怒气总算收敛了一点，这才满意的点点头。
店长说：「客人的拿铁我们会重新做一杯给您，并且为感到歉意，将全额退钱。」
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小孩被吓的大哭，客人嘴里也不断骂着不雅的言语，柜檯前还有要点餐的顾客，场面一片混乱。
客人抄起手上的热拿铁往吴易然的脸上泼去，顿时他的全身湿淋淋。
「对啦我脑袋有问题啦！」吴易然像被触及了某个开关，也跟着大声回嘴。
「安静！都不要吵！」店长有威严的声音出现。
他原先是想在后场看易吴然会如何处理这场纠纷，没想到争执越来越大，甚至客人愤怒到翻桌，他才赶紧出来救火。
「店长……」吴易然看见店长出面，低着头道歉。
店长看了一眼易然，确认没事后便转身面对顾客。
「客人你好，请问有什么问题吗？我是这里的店长我来处理。」
客人依旧止不住怒气「你们店里的态度也太差了吧，都说拿铁出问题了还跟我辩解，有没有素质啊！」
「不好意思，客人让你感到我们服务态度不佳，我在这边跟你道歉。」店长深深一鞠躬表示歉意。
随后眼神瞟向吴易然要他跟着道歉，易然深深吸了一口气，试图缓解激动的心情。
「很抱歉，对不起造成你的困扰。」
客人看了怒气总算收敛了一点，这才满意的点点头。
店长说：「客人的拿铁我们会重新做一杯给您，并且为感到歉意，将全额退钱。」
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