我靠直播带全村走向富贵 第7节(4 / 7)

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  这些差评都不愿意接受调解,翻来覆去,说的都是店铺的问题,不能包容。“嗯……”调解应该是没有办法了。这些客户的语气有些得理不饶人,卢苑要补发货也不好、想退钱也不行,不论说什么,差评的几个买家就是想保留那几个差评。

  这让她越发确定就是恶意差评了。

  因为不是自己的质量原因,没有内部解决的途径,这让人产生了无力感。卢苑起身去楼下倒杯水,换个脑子思考一下。

  现在为这件事情搞得火急火燎。评论向来是各位买家对商品产生第一印象的重要因素。如果第一批就出现这样的问题,那下面的生意恐怕比较难做下去。

  对此,卢苑把和几位差评顾客的协商聊天都截图,发到她们的差评下面,将自己对差评里面果种的怀疑和协商的过程进行梳理,并对此进行一定的解释,保证如果真的发生这样的事情,会有什么样的解决措施。

  同时,卢苑决定以后把包装的过程也直播出来,让大家看看都是什么样的流程,这样公开透明,可以减少一些真正想买的顾客的担忧。每一批货物从种植、直播到卖出,都做好视频记录,因为现在是少量,视频也能做一定的宣传。

  卢苑对购买自己商品的粉丝有些愧疚。如果这时候被曝出有质量问题,这无疑是在消耗粉丝对自己的信任,也会让给她好评的粉丝被冠以“无脑吹”的罪名。

  她在自己的美妆账号上进行澄清和说明,并且诚恳地向她的粉丝道歉。

  这件事终于解决完一半了,卢苑深深叹了口气。

  能不能解决就看后续的评论会往哪个方向发展,不是自己能控制的。脑容量都被消耗完了,她现在只觉得全身无力,明明什么都还没完成,却好像又做了很多东西。

  躺在床上,她盯着天花板出神。这是从被分手后,她遇到的最大危机,那种无力感和失控感,仿佛还在昨天上演。

  慢慢的,她睡着了。

  醒来是凌晨3点。

  房间的灯已经关了,自己身上盖了被子。卢苑迷迷糊糊,在想自己睡前有没有关灯。她挠挠头,只记得睡前已经发了解释贴,还没有看到后续。

  她再次点进各平台。
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