第43章（2 / 2）
“但是……但是……”魏总见温尔雅岁脸隐隐流露怒色，下颚绷紧，而且还有条不紊的解释着，竟然无法反驳，他向来责骂小职员都不假颜色，小职员都是低头答是的命，哪知道这个意外理赔科的科长居然敢反驳自己；他心中又气又怒,终于憋出一句：“但是那个人投诉说业务员当初让他购买保险的时候，根本不是那样说的……”
“我们只是做好分内事，并无违反条款理赔……”温尔雅缓缓的回答：“业务员没有解释清楚，是业务员的错--而那个人员买保险，自己也不看清楚问清楚再购买，一样有错！”
“你！……”魏总从来没有给下属如此态度强硬的答过，而且在场还有如此多的科员，偏偏又反驳不得，只得深深的呼吸着，然后才慢慢的说：“你……那个业务员是我们公司的明星业务员，这段时间他业绩下滑，情绪低落，我们必须在这个理赔案给他鼓励！”
温尔雅板着脸，冷冷的回答：“上周魏总还跟我们开会说过，我们意外保险的赔付率已经到了百分之一百二十了，要我们好好把关，不要什么案件都赔付出去……这次却又要我们因为那个明星而放松……我们应该听那个才是？……”魏总听了恼羞成怒，“你你你”的一直说个不停，却无法说出些什么。
温尔雅却接着说下去了：“……况且，如果这次网开一面，我们付出比实际理赔更多的赔款，难不保其他业务员也会纷纷效仿，鼓励不满足的受益人跟我们理论争吵或者投诉我们……我们的部门，从来都是按条款理赔的，天天加班科员也没有埋怨，凭什么每次投诉我们就要低声下气的道歉？”
魏总听了，脸色又红又白的跟霓虹灯一样变来变去，良久才又大力一拍桌子：“我是老总，我叫你怎么办就怎么办！你只需要服从，我并不需要向你解释些什么！”
“没有任何借口吗？”温尔雅冷冷的笑了笑：“既然老总这么说，请签了这份授权书，证明是在你授意下我们理赔出去的，免得省公司下来调查的时候，又刚好查到这份案子要调查的时候，我们也有话好解释啊……”说罢，便推过一份授权书。 ↑返回顶部↑
“我们只是做好分内事，并无违反条款理赔……”温尔雅缓缓的回答：“业务员没有解释清楚，是业务员的错--而那个人员买保险，自己也不看清楚问清楚再购买，一样有错！”
“你！……”魏总从来没有给下属如此态度强硬的答过，而且在场还有如此多的科员，偏偏又反驳不得，只得深深的呼吸着，然后才慢慢的说：“你……那个业务员是我们公司的明星业务员，这段时间他业绩下滑，情绪低落，我们必须在这个理赔案给他鼓励！”
温尔雅板着脸，冷冷的回答：“上周魏总还跟我们开会说过，我们意外保险的赔付率已经到了百分之一百二十了，要我们好好把关，不要什么案件都赔付出去……这次却又要我们因为那个明星而放松……我们应该听那个才是？……”魏总听了恼羞成怒，“你你你”的一直说个不停，却无法说出些什么。
温尔雅却接着说下去了：“……况且，如果这次网开一面，我们付出比实际理赔更多的赔款，难不保其他业务员也会纷纷效仿，鼓励不满足的受益人跟我们理论争吵或者投诉我们……我们的部门，从来都是按条款理赔的，天天加班科员也没有埋怨，凭什么每次投诉我们就要低声下气的道歉？”
魏总听了，脸色又红又白的跟霓虹灯一样变来变去，良久才又大力一拍桌子：“我是老总，我叫你怎么办就怎么办！你只需要服从，我并不需要向你解释些什么！”
“没有任何借口吗？”温尔雅冷冷的笑了笑：“既然老总这么说，请签了这份授权书，证明是在你授意下我们理赔出去的，免得省公司下来调查的时候，又刚好查到这份案子要调查的时候，我们也有话好解释啊……”说罢，便推过一份授权书。 ↑返回顶部↑