第27章（2 / 4）
一家颇具影响力的宠物测评自媒体突然发布了一篇关于“星爪印”新品的“爆料”文章。文章没有直接攻击产品，而是“客观”地列出了其高昂的定价，并“引述”了几位“业内人士”的担忧：质疑其高昂成本是否真的物有所值？是否只是明星效应的溢价？甚至隐晦地暗示其供应链可能存在问题。
文章写得很有技巧，看似中立，实则充满了引导性的质疑。很快就在宠物圈引起了不小的讨论，一些不明真相的消费者开始动摇。
“瑶瑶！你看这个！”张姐第一时间把文章链接发给了苏瑶，语气焦急。
苏瑶点开链接，越看脸色越沉。她立刻召集核心团队开会。
会议室里气氛凝重。
“这是恶意引导！”林晚气得拍桌子，“我们的成本高是因为原料和工艺！怎么就成溢价了？”
“关键是‘供应链可能存在问题’这句，”张姐眉头紧锁，“虽然没明说，但杀伤力很大。消费者最怕的就是食品安全问题。”
“必须立刻公关！”营销总监陈薇快速说道，“发声明澄清，公布部分原料来源和工艺亮点，强调我们的品质坚持！”
“但全部公布会不会泄露商业机密？”供应链老赵有些担忧。
“还有定价问题，”苏瑶揉着眉心，“消费者质疑的是价值感。光说我们用料好，他们没直观感受。”
众人七嘴八舌地讨论着应对方案，但似乎都难以彻底打消疑虑。
苏瑶下意识地看向林野。林野一直安静地听着，手指在平板电脑上滑动，似乎在查阅什么。感受到苏瑶的目光，她抬起头，平静地说：“公布第三方检测报告。针对文章暗示的‘安全问题’，用最权威的数据说话。”
众人眼睛一亮。对啊！检测报告是最有力的证据！
“另外，”林野继续说道，“可以策划一个‘透明工厂’或‘原料溯源’的线上直播活动。邀请媒体和消费者代表，实地参观我们的生产线和部分合作农场，用眼见为实消除疑虑。关于价值感，”她看向苏瑶，“可以联合宠物医生或营养师，做几期科普内容，讲清楚优质原料和科学配比对宠物健康的长期益处，把价格转化为健康投资的价值。”
她的建议条理清晰，直击要害，既有危机公关的强硬，又有品牌建设的柔性。
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文章写得很有技巧，看似中立，实则充满了引导性的质疑。很快就在宠物圈引起了不小的讨论，一些不明真相的消费者开始动摇。
“瑶瑶！你看这个！”张姐第一时间把文章链接发给了苏瑶，语气焦急。
苏瑶点开链接，越看脸色越沉。她立刻召集核心团队开会。
会议室里气氛凝重。
“这是恶意引导！”林晚气得拍桌子，“我们的成本高是因为原料和工艺！怎么就成溢价了？”
“关键是‘供应链可能存在问题’这句，”张姐眉头紧锁，“虽然没明说，但杀伤力很大。消费者最怕的就是食品安全问题。”
“必须立刻公关！”营销总监陈薇快速说道，“发声明澄清，公布部分原料来源和工艺亮点，强调我们的品质坚持！”
“但全部公布会不会泄露商业机密？”供应链老赵有些担忧。
“还有定价问题，”苏瑶揉着眉心，“消费者质疑的是价值感。光说我们用料好，他们没直观感受。”
众人七嘴八舌地讨论着应对方案，但似乎都难以彻底打消疑虑。
苏瑶下意识地看向林野。林野一直安静地听着，手指在平板电脑上滑动，似乎在查阅什么。感受到苏瑶的目光，她抬起头，平静地说：“公布第三方检测报告。针对文章暗示的‘安全问题’，用最权威的数据说话。”
众人眼睛一亮。对啊！检测报告是最有力的证据！
“另外，”林野继续说道，“可以策划一个‘透明工厂’或‘原料溯源’的线上直播活动。邀请媒体和消费者代表，实地参观我们的生产线和部分合作农场，用眼见为实消除疑虑。关于价值感，”她看向苏瑶，“可以联合宠物医生或营养师，做几期科普内容，讲清楚优质原料和科学配比对宠物健康的长期益处，把价格转化为健康投资的价值。”
她的建议条理清晰，直击要害，既有危机公关的强硬，又有品牌建设的柔性。
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