欢迎回家 第27节（2 / 7）
当时已经过了十二点，有客人正等着办理退房，入住的客人眼看也要陆续到店了。
谷烨走进后面办公室，前厅部的管理人员已经聚了个整整齐齐，办公桌上几台电脑同样是死机状态，蓝洼洼一片。
大家齐刷刷都看他，包括唐安华，估计也都记得早会上那番对话。
谷烨没想到自己竟会经历这种爽文打脸般的情节，只可惜事出紧急，不能把这个过程延长一点，没等他开口，echo已经说：“daniel让我把今天的预定都打印出来了，房卡也已经做了一部分。”
唐安华脸色一秒变了几变，到底还是撑住了场面，有条有理地说：“那这样吧，你让接待员先手工办理退房，跟客人解释一下，留个纸质的记录下来，发票稍后再邮寄过去。至于入住的客人，已经做了房卡的也先手工办理，其余的……”
他话到此处停了停，还是echo把难题说了出来：“现在系统登不进去，房态看不到，房卡也做不了。”
剩下的办法，似乎只有等系统恢复了。
但也就是在这时，门上两声轻叩，又有人进来，是丛欣。
她朝众人点头笑笑，脸上不带半点急躁，问过情况，便对唐安华和echo道：“我已经让房务部在整理房表，一会儿就送上来。你们先根据这个排房，等客人到店，要是系统还没恢复，做不了房卡，凡是行政楼层的，交给私人管家接待。其余各楼层的，由礼宾员带上去找每个楼层的清扫员，请她们用楼层卡开门。”
几句话便把事情交代了个清楚。正说着，客房中心的经理也到了，敲门进来，递过几套纸质表格，有记录客房使用情况的，有反应房间状态的，还有登记宾客房内消费和付款方式的，差不多可以补上前厅办理退房和入住必须的所有信息。
因为这些表格都由清扫员手写，格式跟系统里的记录也不尽相同，客房中心的经理会留下协助前厅部一起排房，同时用对讲机跟各楼层沟通房间打扫的情况。
危机一下有了解法，众人各自忙碌起来。电脑无法使用，什么都查不了，只能翻表格，手写记录，仿佛一下退回三十年前的原始状态。除此之外，倒也井然有序。
一直到下午两点多，系统仍旧没有恢复。原因倒是已经明确，是pv集团层面来的消息，一款网络安全软件更新错误，引发微软操作系统蓝屏，全球宕机。
说得上名字的国际联号酒店全都受到影响，管理系统登不进去，不光入住和退房办理不了，客房预订、财务记录和客户信息相关的业务也都彻底停滞。
这场面几十年难遇，相关词条已经冲上热搜榜单第一，万千外企打工人都在感谢微软，让他们实现了周末提前放假的愿望。到处都有人在分享各种蓝屏的照片，电脑显示器，自助服务终端，广告大屏幕。也只有服务行业仍旧是打工圣体，机场、车站、酒店，哪怕没有系统，手写机票、车票、房卡，照样得想办法运转下去。
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谷烨走进后面办公室，前厅部的管理人员已经聚了个整整齐齐，办公桌上几台电脑同样是死机状态，蓝洼洼一片。
大家齐刷刷都看他，包括唐安华，估计也都记得早会上那番对话。
谷烨没想到自己竟会经历这种爽文打脸般的情节，只可惜事出紧急，不能把这个过程延长一点，没等他开口，echo已经说：“daniel让我把今天的预定都打印出来了，房卡也已经做了一部分。”
唐安华脸色一秒变了几变，到底还是撑住了场面，有条有理地说：“那这样吧，你让接待员先手工办理退房，跟客人解释一下，留个纸质的记录下来，发票稍后再邮寄过去。至于入住的客人，已经做了房卡的也先手工办理，其余的……”
他话到此处停了停，还是echo把难题说了出来：“现在系统登不进去，房态看不到，房卡也做不了。”
剩下的办法，似乎只有等系统恢复了。
但也就是在这时，门上两声轻叩，又有人进来，是丛欣。
她朝众人点头笑笑，脸上不带半点急躁，问过情况，便对唐安华和echo道：“我已经让房务部在整理房表，一会儿就送上来。你们先根据这个排房，等客人到店，要是系统还没恢复，做不了房卡，凡是行政楼层的，交给私人管家接待。其余各楼层的，由礼宾员带上去找每个楼层的清扫员，请她们用楼层卡开门。”
几句话便把事情交代了个清楚。正说着，客房中心的经理也到了，敲门进来，递过几套纸质表格，有记录客房使用情况的，有反应房间状态的，还有登记宾客房内消费和付款方式的，差不多可以补上前厅办理退房和入住必须的所有信息。
因为这些表格都由清扫员手写，格式跟系统里的记录也不尽相同，客房中心的经理会留下协助前厅部一起排房，同时用对讲机跟各楼层沟通房间打扫的情况。
危机一下有了解法，众人各自忙碌起来。电脑无法使用，什么都查不了，只能翻表格，手写记录，仿佛一下退回三十年前的原始状态。除此之外，倒也井然有序。
一直到下午两点多，系统仍旧没有恢复。原因倒是已经明确，是pv集团层面来的消息，一款网络安全软件更新错误，引发微软操作系统蓝屏，全球宕机。
说得上名字的国际联号酒店全都受到影响，管理系统登不进去，不光入住和退房办理不了，客房预订、财务记录和客户信息相关的业务也都彻底停滞。
这场面几十年难遇，相关词条已经冲上热搜榜单第一，万千外企打工人都在感谢微软，让他们实现了周末提前放假的愿望。到处都有人在分享各种蓝屏的照片，电脑显示器，自助服务终端，广告大屏幕。也只有服务行业仍旧是打工圣体，机场、车站、酒店，哪怕没有系统，手写机票、车票、房卡，照样得想办法运转下去。
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