第六十四章质疑（3 / 4）
收到来自她的眼神警告，江子由朝她不服气地瘪了瘪嘴，默默收敛了自己的神色。
心中默叹：完了，惹女朋友生气了。
好在这个时候画面另一端的周学文已经成功连线，黄明朗开始主持起了会议，这一个小插曲才告一段落。
英国时间是凌晨两点。
画面那端的周学文穿着睡衣坐在背景是书房的房间里，强打着精神听着每个主管的工作汇报。
关于年前最后一周的工作总结已完毕，正要开始本周工作展望的时候。
温琪忽然说道：“vincent，最近两个月客诉率大概涨了0.05%，大部分都是关于面料品质的投诉，我想我们公司的收货质量把控是否应该再调整加强一些？”
说着她又抽出一迭文件中几张纸，上面记录着消费者投诉的问题归类，她看着纸，一个个地念给周学文听：“。。。澳洲消费者男，40岁，投诉穿着我们的裤子款号xxxx不小心淋了雨，回家发现裤子把他的白衬衫染色了。。。这是个英国消费者女，26岁，投诉我们的衬衫款号xxxx买回去洗了一次尺寸变小了。。。日本消费者男，35岁，投诉我们同一款同一个颜色的裤子款号xxxx他隔了两个月买，颜色不一致。。。其他城市也有很多。。。我想willow应该为此做些解释，我们部门总不能老是替人做这些擦屁股的事。”
她眼神凌厉地望着沉留柳，说话的语气却轻柔。像是抱怨，却更像针砭时弊，让人觉得这是个一心为公司着想直抒谏言的好员工。
沉留柳暂时无暇思考为什么温琪对她的态度变化会这么大，针对温琪提出的种种质疑，她看了眼周学文，微笑着向温琪说道：“gigi你把具体的投诉案例发给我，我看完之后，会给你和vincent一个交代。至于是不是要提高面料验收标准，我们公司走的是国际标准，再高的话，怕是不太有供应商吃的消。”
温琪也笑了，笑容绽开，让这张五官精致的脸庞更显魅力，然而她的眼睛里却丝毫没有笑意，冷感的语气更是听得人浑身一凛，“具体的投诉案例我会整理好发给你，但是willow，我们既然定的是国际标准，为什么还会有这样明显品质不合格的投诉呢？”
沉留柳脸上笑容未变，淡淡说道：“gigi你对服装可能并不专业，消费者投诉未必一定是我们服装品质不合格，有些跟消费者没有按服装洗唛操作也有关系。”
温琪依旧笑着，好看的脸庞上透露出一丝自己都没觉察到的怒意，肃声道：“willow，对于服装，我当然没有你专业，但是这个客诉率增加也是事实，我们作为服务行业，总不能不重视消费者的投诉吧？什么都怪到消费者头上，那我们也不用定国际标准了，反正出了问题就往消费者身上推嘛。vincent,我看你要给我们市场部加人手了，不然怕是应付不过来这层出不穷的质量投诉。”
这火药味十足的对话，让在场的听众都不由心中一惊，包括屏幕那边的周学文。
他瞌睡都被吓没了，赶忙出声劝和：“gigi，你说的意思我明白了，这些投诉也不是第一次有，之前确实也有调查后发现是消费者洗衣方式不当造成的服装问题，我相信柳柳看过你给的资料后，会给我一个合理的解释。”
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心中默叹：完了，惹女朋友生气了。
好在这个时候画面另一端的周学文已经成功连线，黄明朗开始主持起了会议，这一个小插曲才告一段落。
英国时间是凌晨两点。
画面那端的周学文穿着睡衣坐在背景是书房的房间里，强打着精神听着每个主管的工作汇报。
关于年前最后一周的工作总结已完毕，正要开始本周工作展望的时候。
温琪忽然说道：“vincent，最近两个月客诉率大概涨了0.05%，大部分都是关于面料品质的投诉，我想我们公司的收货质量把控是否应该再调整加强一些？”
说着她又抽出一迭文件中几张纸，上面记录着消费者投诉的问题归类，她看着纸，一个个地念给周学文听：“。。。澳洲消费者男，40岁，投诉穿着我们的裤子款号xxxx不小心淋了雨，回家发现裤子把他的白衬衫染色了。。。这是个英国消费者女，26岁，投诉我们的衬衫款号xxxx买回去洗了一次尺寸变小了。。。日本消费者男，35岁，投诉我们同一款同一个颜色的裤子款号xxxx他隔了两个月买，颜色不一致。。。其他城市也有很多。。。我想willow应该为此做些解释，我们部门总不能老是替人做这些擦屁股的事。”
她眼神凌厉地望着沉留柳，说话的语气却轻柔。像是抱怨，却更像针砭时弊，让人觉得这是个一心为公司着想直抒谏言的好员工。
沉留柳暂时无暇思考为什么温琪对她的态度变化会这么大，针对温琪提出的种种质疑，她看了眼周学文，微笑着向温琪说道：“gigi你把具体的投诉案例发给我，我看完之后，会给你和vincent一个交代。至于是不是要提高面料验收标准，我们公司走的是国际标准，再高的话，怕是不太有供应商吃的消。”
温琪也笑了，笑容绽开，让这张五官精致的脸庞更显魅力，然而她的眼睛里却丝毫没有笑意，冷感的语气更是听得人浑身一凛，“具体的投诉案例我会整理好发给你，但是willow，我们既然定的是国际标准，为什么还会有这样明显品质不合格的投诉呢？”
沉留柳脸上笑容未变，淡淡说道：“gigi你对服装可能并不专业，消费者投诉未必一定是我们服装品质不合格，有些跟消费者没有按服装洗唛操作也有关系。”
温琪依旧笑着，好看的脸庞上透露出一丝自己都没觉察到的怒意，肃声道：“willow，对于服装，我当然没有你专业，但是这个客诉率增加也是事实，我们作为服务行业，总不能不重视消费者的投诉吧？什么都怪到消费者头上，那我们也不用定国际标准了，反正出了问题就往消费者身上推嘛。vincent,我看你要给我们市场部加人手了，不然怕是应付不过来这层出不穷的质量投诉。”
这火药味十足的对话，让在场的听众都不由心中一惊，包括屏幕那边的周学文。
他瞌睡都被吓没了，赶忙出声劝和：“gigi，你说的意思我明白了，这些投诉也不是第一次有，之前确实也有调查后发现是消费者洗衣方式不当造成的服装问题，我相信柳柳看过你给的资料后，会给我一个合理的解释。”
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