第三百二十九章 没用啊（2 / 4）
“产品内容物异样我知道，这个肯定是属于售后的，不过大牌子基本上没这事，但是过敏居然也属于？每个人的肌肤状态不一样啊，今天长见识了。”
“还有服务质量问题？这是什么意思？完全不懂。”
化妆品售后，许多消费者脑海里完全是空白。
但是看到《珏色》列出的最新证据，无数人都黑了脸。
过敏因为有许多个人因素在，中国消费者基本上是不会维权的，但实际上，化妆品过敏可能还有用法的错误，《珏色》给出的对照事例里非常的直接。
如果一个消费者很少护肤，那他的皮肤就会非常的原生态，突然使用营养富集型的产品，就有概率导致过敏，如果是消费者自己购买的也就罢了，但在专柜购买，询问顾客的基本情况，并告知顾客，这就是导购的义务。
两年前，一位中国消费者就在专柜买了一组成分很浓的面霜，仅使用两次，脸上开始出现长痘等问题，去罗浮专柜售后，罗浮没有提供任何售后服务，反而把一切都推到了消费者头上，声称是肌肤问题，对导购没有尽到自己的义务只字不提。
可是在法国，有一个一模一样的情况。
罗浮不仅非常郑重的道歉，退换产品避免事态扩大，更是先期负责一定的费用，送顾客去正规医疗场所就医，还有后续的赔偿，都很到位，这待遇，差远了去了！
中国消费者就不是正经顾客？
而且这都不算什么，就在今年五月份，一个中国消费者从罗浮的官网上购买了一套价格高达一千五百块的水乳，收到之后发现润肤水中有絮状物，联系罗浮的售后，结果呢？
电话电话没人接，邮件邮件没人回，去专柜？专柜直接告诉消费者，不是在我们柜上卖的，概不负责！
过了半个月了，终于，邮件有回复了，可是却告知消费者，既然快递是由本人签收，那就默认为产品没有肉眼可见的问题，也就是说，这事又推到消费者头上了，谁叫你没当面验货呢。
《珏色》在这件事上直接发了一个黑人问号脸。
中国的快递签收基本上就形同虚设，不知道多少家的快递都是不签字快递员根本就不给你的包裹的，而且这都不是三言两句的事了，这完全就是产品质量问题。
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“还有服务质量问题？这是什么意思？完全不懂。”
化妆品售后，许多消费者脑海里完全是空白。
但是看到《珏色》列出的最新证据，无数人都黑了脸。
过敏因为有许多个人因素在，中国消费者基本上是不会维权的，但实际上，化妆品过敏可能还有用法的错误，《珏色》给出的对照事例里非常的直接。
如果一个消费者很少护肤，那他的皮肤就会非常的原生态，突然使用营养富集型的产品，就有概率导致过敏，如果是消费者自己购买的也就罢了，但在专柜购买，询问顾客的基本情况，并告知顾客，这就是导购的义务。
两年前，一位中国消费者就在专柜买了一组成分很浓的面霜，仅使用两次，脸上开始出现长痘等问题，去罗浮专柜售后，罗浮没有提供任何售后服务，反而把一切都推到了消费者头上，声称是肌肤问题，对导购没有尽到自己的义务只字不提。
可是在法国，有一个一模一样的情况。
罗浮不仅非常郑重的道歉，退换产品避免事态扩大，更是先期负责一定的费用，送顾客去正规医疗场所就医，还有后续的赔偿，都很到位，这待遇，差远了去了！
中国消费者就不是正经顾客？
而且这都不算什么，就在今年五月份，一个中国消费者从罗浮的官网上购买了一套价格高达一千五百块的水乳，收到之后发现润肤水中有絮状物，联系罗浮的售后，结果呢？
电话电话没人接，邮件邮件没人回，去专柜？专柜直接告诉消费者，不是在我们柜上卖的，概不负责！
过了半个月了，终于，邮件有回复了，可是却告知消费者，既然快递是由本人签收，那就默认为产品没有肉眼可见的问题，也就是说，这事又推到消费者头上了，谁叫你没当面验货呢。
《珏色》在这件事上直接发了一个黑人问号脸。
中国的快递签收基本上就形同虚设，不知道多少家的快递都是不签字快递员根本就不给你的包裹的，而且这都不是三言两句的事了，这完全就是产品质量问题。
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