第72章(3 / 3)
其实网上的质疑声在最初冒头的时候,瑞纳的公关部就买了水军把负面评论往下压。沈时安以为自己反应够快,但很不幸的是江凌还是受到了影响。
脑海里浮现昨晚江凌躺在床上独自翻看微博的场景,沈时安深叹口气,语气几近严肃地告诉他:“我给你讲个故事吧。”
“上个世纪80年代,可口可乐公司为了改变配方专门出了一项市场调查。可口可乐配方中将增加一种新成分,使它喝起来口感更柔和,询问客户能否接受这种改变。最后调查结果显示有一半以上的人认为可以接受。”
“后来这项新品真的被生产出来了,但是产品在推出的4个小时内,抗议电话就达到了650个,后又上升为8000个,5天以内,公司每天接到1000多个抗议电话。在三个月后,可口可乐公司迫于压力又开展了市场调查,60%的人明确提出自己非常讨厌新可乐,于是他们又将可乐的口味变回了原先的样子。”
沈时安讲完这个故事后,抬眸看向江凌:“其实市场上的绝大多数人对于他们原先的口味是认可的,他们的顾客粘性非常高,但是因为没有在改变配方前站出来反对,所以就给可口可乐公司造成了一种自己确实需要变革的错觉。”
“同理,你现在也陷入了与当年可口可乐公司事件同样的误区──忽略了支持你的那沉默的大多数。齐墨不瞎,他既然能在几百个人里一眼选中你,你肯定是最适合这个角色的。” ↑返回顶部↑
脑海里浮现昨晚江凌躺在床上独自翻看微博的场景,沈时安深叹口气,语气几近严肃地告诉他:“我给你讲个故事吧。”
“上个世纪80年代,可口可乐公司为了改变配方专门出了一项市场调查。可口可乐配方中将增加一种新成分,使它喝起来口感更柔和,询问客户能否接受这种改变。最后调查结果显示有一半以上的人认为可以接受。”
“后来这项新品真的被生产出来了,但是产品在推出的4个小时内,抗议电话就达到了650个,后又上升为8000个,5天以内,公司每天接到1000多个抗议电话。在三个月后,可口可乐公司迫于压力又开展了市场调查,60%的人明确提出自己非常讨厌新可乐,于是他们又将可乐的口味变回了原先的样子。”
沈时安讲完这个故事后,抬眸看向江凌:“其实市场上的绝大多数人对于他们原先的口味是认可的,他们的顾客粘性非常高,但是因为没有在改变配方前站出来反对,所以就给可口可乐公司造成了一种自己确实需要变革的错觉。”
“同理,你现在也陷入了与当年可口可乐公司事件同样的误区──忽略了支持你的那沉默的大多数。齐墨不瞎,他既然能在几百个人里一眼选中你,你肯定是最适合这个角色的。” ↑返回顶部↑