第60章（2 / 3）
姜阑说能商量，朱小纹的心情就很不错。
朱小纹来北京出差，她这边的大区经理和城市经理全程陪同，店里面更是前前后后的各种准备。其实朱小纹不需要这些，她就要高业绩，低客诉，别的什么都没有用。
这会儿她回店里，准备进后仓开个原定的电话会议，和陈其睿汇报一下近期生意情况。
快到交接班的时间，后仓有人在吃饭，有人在换衣服，有人在补妆。朱小纹看了一眼，太挤，又走出来了。出来之后，她就看到店里几个销售围在门口小声嘀咕。
朱小纹走过去：“上个月神访的分数北京又是垫底，你们脸上美得发光吗。现在还在干什么呢。”
仔细一看，几个人里面居然还有店经理，朱小纹的脸色立刻变得更难看。
店经理马上过来和她解释：“Selina，不是我们开小差，是隔壁刚刚出了一起客诉。大家想去瞄一眼那个顾客长什么样，以后咱们也好提前准备着。”
朱小纹说：“什么客诉。”
店经理的嘴皮子很利索：“一个女的，今天到隔壁买包包，小羊皮的，大概四五万吧就。买完了之后美滋滋地挎上走了，结果还没走到服务台呢，这包就被她自己手上的钻戒给划了一条口子。人马上就到会员中心投诉去了，闹着要店里给她换一只新包，要不就全额退款。商场居然同意了，刚还有大客户经理陪着到隔壁店来处理这事儿。”
朱小纹听后，迳直走到门口：“那你们可得看清楚点儿啊。”
全中国商场这么多，大牌的门店这么多，买得起奢侈品的顾客这么多，但就再没别的地方，能出这样的顾客，这样的投诉，这样的商场解决方案。但凡在这个百货开店的国际奢侈品牌，没办法讲道理，也不能讲道理，再傲慢的国际大牌在面对这家百货的时候都得低下它们的头颅。
姜阑的一顿晚饭赶了两个场。先是一个媒体的火锅局，见了些熟人，聊了些八卦，吐槽了些圈子里的新事儿。从这顿饭出来，她又去赴木文的约。
纽约时装周大秀的时候木文临时救了个急，姜阑来一趟北京还是得抽空有个表示。
两人认识的时间不算短，七八年了，用木文的话来说他俩是“识于微时”。木文一直吐槽姜阑和他的关系太塑料，不过再塑料的关系也是关系，是关系就得花时间维护。
姜阑到木文约的地方，这是个酒吧，很时髦很新。木文坐在里头，见到她了之后立刻起来给她一个大抱抱，然后上下打量她一番：“阑阑，现在时髦的姑娘们都在穿球鞋，你就不能赶一赶年轻人的潮流吗。”
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朱小纹来北京出差，她这边的大区经理和城市经理全程陪同，店里面更是前前后后的各种准备。其实朱小纹不需要这些，她就要高业绩，低客诉，别的什么都没有用。
这会儿她回店里，准备进后仓开个原定的电话会议，和陈其睿汇报一下近期生意情况。
快到交接班的时间，后仓有人在吃饭，有人在换衣服，有人在补妆。朱小纹看了一眼，太挤，又走出来了。出来之后，她就看到店里几个销售围在门口小声嘀咕。
朱小纹走过去：“上个月神访的分数北京又是垫底，你们脸上美得发光吗。现在还在干什么呢。”
仔细一看，几个人里面居然还有店经理，朱小纹的脸色立刻变得更难看。
店经理马上过来和她解释：“Selina，不是我们开小差，是隔壁刚刚出了一起客诉。大家想去瞄一眼那个顾客长什么样，以后咱们也好提前准备着。”
朱小纹说：“什么客诉。”
店经理的嘴皮子很利索：“一个女的，今天到隔壁买包包，小羊皮的，大概四五万吧就。买完了之后美滋滋地挎上走了，结果还没走到服务台呢，这包就被她自己手上的钻戒给划了一条口子。人马上就到会员中心投诉去了，闹着要店里给她换一只新包，要不就全额退款。商场居然同意了，刚还有大客户经理陪着到隔壁店来处理这事儿。”
朱小纹听后，迳直走到门口：“那你们可得看清楚点儿啊。”
全中国商场这么多，大牌的门店这么多，买得起奢侈品的顾客这么多，但就再没别的地方，能出这样的顾客，这样的投诉，这样的商场解决方案。但凡在这个百货开店的国际奢侈品牌，没办法讲道理，也不能讲道理，再傲慢的国际大牌在面对这家百货的时候都得低下它们的头颅。
姜阑的一顿晚饭赶了两个场。先是一个媒体的火锅局，见了些熟人，聊了些八卦，吐槽了些圈子里的新事儿。从这顿饭出来，她又去赴木文的约。
纽约时装周大秀的时候木文临时救了个急，姜阑来一趟北京还是得抽空有个表示。
两人认识的时间不算短，七八年了，用木文的话来说他俩是“识于微时”。木文一直吐槽姜阑和他的关系太塑料，不过再塑料的关系也是关系，是关系就得花时间维护。
姜阑到木文约的地方，这是个酒吧，很时髦很新。木文坐在里头，见到她了之后立刻起来给她一个大抱抱，然后上下打量她一番：“阑阑，现在时髦的姑娘们都在穿球鞋，你就不能赶一赶年轻人的潮流吗。”
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