第39章（1 / 4）
我摇头，并没有看见此类的相关须知。
“你在哪个购票APP购买的？”
“携程。”我说。
就在我准备上携程APP查看的时候，航空公司又打电话过来了，主要是提出退票方案，仅限不能登机的本人退全票，其他随行人员按正常的退票程序走。
我并不关心这个，我问客服：“会不会和乘机人是精神病患有关？”
“精神病患？”客服明显有些意外。
“是。”我主动交代，“他是一位精神病患者。”
客服说：“那可能是因为这个，所以才导致该乘客无法乘机的。”
“那为什么不提前通知呢？”我当下有些愤怒，“为什么购票的时候没有特别的说明呢？”
面对我的质问，客服耐心回答：“我们的网页是有乘客须知的，请问您是在哪个渠道购买的机票呢。”
“携程。”我说。
客服声音依然温柔：“那可能需要您去找携程呢，我们航空公司这边是有购票须知的。”
挂了电话以后，我特地上携程APP看了眼，重新将整个购票程序走了一遍，确实没有看见航空客服所提到的购票须知，因此，我给携程的客服打了电话，说明了这个问题，携程告诉我：“在我们的网页是有购票须知的，在网页的最下端有购票须知四个字，点进去就能看见具体的须知了。”
我按照客服的操作，找到了所谓的购票须知，里面果然有一条写着关于航空公司有权拒绝精神病患乘机的事宜。
大概是见我长时间没有出声，电话那头的客服小声问了我一句：“女士，请问您还有什么困惑吗？”
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“你在哪个购票APP购买的？”
“携程。”我说。
就在我准备上携程APP查看的时候，航空公司又打电话过来了，主要是提出退票方案，仅限不能登机的本人退全票，其他随行人员按正常的退票程序走。
我并不关心这个，我问客服：“会不会和乘机人是精神病患有关？”
“精神病患？”客服明显有些意外。
“是。”我主动交代，“他是一位精神病患者。”
客服说：“那可能是因为这个，所以才导致该乘客无法乘机的。”
“那为什么不提前通知呢？”我当下有些愤怒，“为什么购票的时候没有特别的说明呢？”
面对我的质问，客服耐心回答：“我们的网页是有乘客须知的，请问您是在哪个渠道购买的机票呢。”
“携程。”我说。
客服声音依然温柔：“那可能需要您去找携程呢，我们航空公司这边是有购票须知的。”
挂了电话以后，我特地上携程APP看了眼，重新将整个购票程序走了一遍，确实没有看见航空客服所提到的购票须知，因此，我给携程的客服打了电话，说明了这个问题，携程告诉我：“在我们的网页是有购票须知的，在网页的最下端有购票须知四个字，点进去就能看见具体的须知了。”
我按照客服的操作，找到了所谓的购票须知，里面果然有一条写着关于航空公司有权拒绝精神病患乘机的事宜。
大概是见我长时间没有出声，电话那头的客服小声问了我一句：“女士，请问您还有什么困惑吗？”
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