第50章（2 / 2）
会所是业主活动的场所，招待亲朋举办大型派对的地方。别墅之中可以在自家院子里面随便搞起来，但是如果是居住在这种多层住宅，家里显然不够宽敞。那时候会所的作用就凸显出来了。
会所是业主们扩展的大客厅大院子, 里面的功能也要体现富贵人家的品味，除了泳池、健身还要考虑放入私人小影院、雪茄室、控温红酒库、高档餐厅等等, 另外最好设置一个图书馆。婴幼儿活动场所也不能疏忽。
务必让住在小区里的每个业主都能够体会到五星级酒店的服务水平。不只是硬件这些, 还要服务上的“软件”配套，比如专属管家, 帮业主定个机票安排行程, 比如雇佣小时工入户打扫，家庭护理, 提供各种上门的服务，只要业主需要，以会所为核心据点, 小区的物业必须满足业主的诉求。
庄算还举了个特别生动的例子，这是现实世界里他听有钱人讲的，现在他稍微美化了一下移花接木到了自家那个别墅小区物业的头上：
“我们家的物业服务就算比较到位了。有一次一个业主家里有事，没办法及时赶到机场，但是那趟飞机如果赶不上，改日再飞，业主会耽误更重要的事情。物业那里帮忙订票的管家立刻打车去了机场，拦了飞机。虽然被飞机上一堆乘客骂，但结果是让业主成功上了这趟飞机。这就是全身心为业主服务的精神。
许多高档的住房，物业却还是那种以前国企大院宿舍楼的原始服务状态，所以他们也不敢收那么贵的物业费。我们将来要打造的物业服务团队，必须要有国际化的视野、五星级酒店管理的水平，更侧重本小区业主的定制化需求，而且要有这种异想天开契而不舍的服务精神。每个上岗的物业员工，都要有相应的从业资格，记住每个业主的姓氏和面貌。包括在小区内打扫卫生的人，看到业主，都要带姓氏的问好。这才能让业主有归家的感觉。” ↑返回顶部↑
会所是业主们扩展的大客厅大院子, 里面的功能也要体现富贵人家的品味，除了泳池、健身还要考虑放入私人小影院、雪茄室、控温红酒库、高档餐厅等等, 另外最好设置一个图书馆。婴幼儿活动场所也不能疏忽。
务必让住在小区里的每个业主都能够体会到五星级酒店的服务水平。不只是硬件这些, 还要服务上的“软件”配套，比如专属管家, 帮业主定个机票安排行程, 比如雇佣小时工入户打扫，家庭护理, 提供各种上门的服务，只要业主需要，以会所为核心据点, 小区的物业必须满足业主的诉求。
庄算还举了个特别生动的例子，这是现实世界里他听有钱人讲的，现在他稍微美化了一下移花接木到了自家那个别墅小区物业的头上：
“我们家的物业服务就算比较到位了。有一次一个业主家里有事，没办法及时赶到机场，但是那趟飞机如果赶不上，改日再飞，业主会耽误更重要的事情。物业那里帮忙订票的管家立刻打车去了机场，拦了飞机。虽然被飞机上一堆乘客骂，但结果是让业主成功上了这趟飞机。这就是全身心为业主服务的精神。
许多高档的住房，物业却还是那种以前国企大院宿舍楼的原始服务状态，所以他们也不敢收那么贵的物业费。我们将来要打造的物业服务团队，必须要有国际化的视野、五星级酒店管理的水平，更侧重本小区业主的定制化需求，而且要有这种异想天开契而不舍的服务精神。每个上岗的物业员工，都要有相应的从业资格，记住每个业主的姓氏和面貌。包括在小区内打扫卫生的人，看到业主，都要带姓氏的问好。这才能让业主有归家的感觉。” ↑返回顶部↑