第532章(3 / 3)

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  时间长了,开始出问题了。先是有客人提出最近的菜味道不大好,还有客人提出客房的床单没洗干净。

  没等大堂经理追责下去。

  又出问题了。

  有客人在酒店用餐后出现了腹泻的症状。

  新的大堂经理二十出头,大学才毕业,根本没有处理相关事情的经验,错过了最佳的处理时间,没有第一时间安抚客人,只反复说酒店的饭菜没有任何问题。

  客人一气之下,直接打了举报电话。

  结果卫生局的人过来检查,真的在厨房里检查出变质过期的产品。

  客人还将这件事发到了微博上,@了不少微博大v,甚至还打了电视台的热线电话,引来了记者。

  大堂经理直接躲在办公室不肯出来。

  前台领班也是才出来工作没多久的,没有经验,面对这情况,直接吓哭了。

  齐恒焦头烂额的出面处理,赔礼道歉,主动提出赔偿等等。可已经来不及了,经过媒体的报道,事情越闹越大,知道的人也越来越多。

  齐恒为了挽回客人,降价、打折,甚至还搞出什么会员卡,充一万送一千的活动。都没什么用。

  客人越来越多,员工却越来越少,钱也越赚越少。

  齐恒看着账上每一天都在亏损,再这样下去,他大概会赔个底朝天。左思右想之后,齐恒不得不承认自己的失败,遣散员工,准备将酒店盘出去。 ↑返回顶部↑

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